内容:言葉遣いのマナー、電話対応、訪問時のマナーなど
この研修では、介護サービス事業所の新人職員が組織の一員として仕事に取り組むための姿勢や考え方について学びます。また、介護の仕事はサービス業であるということを念頭において、サービス提供者として身につけておくべき基本的な接客マナーについて、演習を取り入れながら学びます。是非、事業所の職員研修の一環としてご活用ください。
(前 パナソニック電工エイジフリーサービス㈱ 顧問)
岡本 弘子 (CSねっと企画 高齢者住宅アドバイザー・コーディネーター)
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